Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Mit Aufgabe der Bestellung erkennen Sie die folgenden Bedingungen verbindlich an.
1. Liefergebiet
Aktuell erfolgt der Versand ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferanfragen können im Einzelfall geprüft werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung per E-Mail.
2. Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden individuell bearbeitet. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage (Montag–Freitag, ausgenommen Feiertage). Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie rechtzeitig.
3. Versandkosten & Logistikpartner
Die Versandkosten werden während des Bestellprozesses transparent angezeigt. Der Versand erfolgt über etablierte Logistikdienstleister mit Sendungsverfolgung. Lieferungen an Packstationen sind möglich.
4. Lieferzeiten
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 7 Werktage ab Versanddatum. Saisonale Verzögerungen durch Wetter, Feiertage oder logistische Auslastung sind möglich.
5. Rücksendungen & Widerruf
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Zustellung. Im Falle einer freiwilligen Rückgabe sind die Rücksendekosten selbst zu tragen.
Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
6. Rücksendebedingungen
Rückgaben müssen unbenutzt, vollständig und originalverpackt erfolgen. Produkte mit Gebrauchsspuren oder fehlendem Zubehör können nur teilweise erstattet werden.
7. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Je nach Zahlungsdienstleister kann die Gutschrift zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
8. Nicht zugestellte Sendungen
Wird eine Lieferung nicht zugestellt oder nicht abgeholt, wird sie an uns retourniert. Wir bieten dann entweder eine Neuzustellung gegen Kostenübernahme oder eine Rückzahlung des Warenwerts (abzüglich Rücksendekosten) an.
9. Preis- und Verfügbarkeitsvorbehalt
Alle Preisangaben und Verfügbarkeiten können sich bis zum Vertragsschluss ändern. Irrtümer bleiben vorbehalten.
10. Nachhaltigkeit
Unsere Produkte werden bedarfsorientiert gefertigt, um Überproduktion zu vermeiden. Verpackungen sind möglichst ressourcenschonend gewählt.
11. Kontakt
Für Rückfragen oder Hilfe zu Versand & Rückgabe stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung:
support@lustragems.shop
